Ежедневно офисы Сбербанка России проводят большое число платежей. А в конце месяца, когда идет массовая оплата коммунальных услуг, их количество бывает просто огромное. Отсюда очереди, нервотрепка, потеря драгоценного времени. Однако все постепенно меняется.
В этом году на территории Владимирской области появились первые терминалы по оплате коммунальных услуг. О внедрении и развитии сети устройств самообслуживания по оплате коммунальных платежей и иных услуг рассказывает начальник сектора вкладов и расчетов населения Вязниковского отделения №8568 Сбербанка России Тептяева Светлана Анатольевна.
- Что за устройства расположены в подразделениях Сбербанка?
С января месяца мы приступили к совершению операций по приему платежей за коммунальные услуги через терминалы самообслуживания «Электронная касса».
- Какие платежи можно оплатить через устройства?
Через устройства самообслуживания уже можно оплатить услуги за водоснабжение, телефон, мусор, газ, детский садик, услуги операторов сотовой связи МТС и Билайн.
- Сколько таких терминалов?
На сегодняшний день успешно функционируют 2 платежных терминала. До конца года планируется установка еще 7 таких устройств. Размещаются они в филиалах Вязниковского отделения №8568 Сбербанка России на ул. Советская д.80 (Операционный отдел №8568) и ул. Комсомольской д.16 (Операционная касса вне кассового узла №8568/017), но в перспективах планируется установка и в других крупных филиалах.
- Как оплачивают коммунальные услуги?
Оплатить услуги можно с помощью наличных средств, банковской карты «СБЕРКАРТ» и международных банковских карт платежных систем VISA и MasterCard.
- Кто пользуется терминалами?
В основном это люди, которые пользуются пластиковыми картами, им легче разобраться и с нашим терминалом по оплате коммунальных услуг. Понятно, что требуется время на изменение стереотипов мышления, но мы твердо уверены, что скоро операции по оплате коммунальных услуг на терминалах станут массовым явлением, а очереди к окнам по оплате коммунальных платежей значительно поредеют.
- Как работает терминал?
Клиент подходит к терминалу, выбирает организацию - получателя платежа, в меню набирает либо номер лицевого счета, либо штрих-код, который указан в высылаемом ему платежном документе, и далее следует всем инструкциям аппарата.
- Какая работа проводится для ознакомления клиентов с новой услугой?
В каждом структурном подразделении размещены информационные листовки о возможности оплаты коммунальных услуг. Над терминалом размещены информационные плакаты и подробная инструкция по его использованию. В наших планах размещение информации на платежных документах поставщиков услуг. В подразделениях работают операционно-кассовые работники, которые могут помочь клиенту совершить первую операцию.

Телефон для справок: 2-12-68
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 03.10.2002 г. Апрель 2008 г.